Qui dit Nouvel An, dit aussi bonnes résolutions. Que se passe-t-il si vous saisissez l’occasion pour atteindre de nouveaux objectifs avec votre compine ? Pharmagest vous propose 3 conseils simples pour augmenter votre chiffre d’affaires et maximiser votre rentabilité.
Plan de l'article
1. Augmentez votre panier moyen
Le panier moyen est la valeurmoyennedes achats effectués par un client lors d’une visite à votre pharmacie. Il est important de connaître ces données afin que vous puissiez définir un objectif à atteindre. Dans votre logiciel Officine Business, ULTIMATE, grâce à l’outil de prise de décision , vous pouvez facilement calculer le panier moyen de votre officine sur une période donnée.
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Il est alors facile de déterminer quel panier moyen atteindre pour augmenter votre chiffre d’affaires. Une fois l’objectif défini, vous devrez mettre en place des actions efficaces pour augmenter ce panier. Par exemple, ajoutez des ventes associées à votre logiciel : chaque fois que vous vendez un produit, ULTIMATE rappelle à vous (et à votre équipe) de suggérer au patient un produit d’accompagnement (p. ex., un ENTEROL à offrir pour l’administration d’un antibiotique).
2. Chasse en heures creuses
Il y a des moments où vous vendez plus que d’autres. En ULTIMATE, vous pouvez facilement voir les heures que vous vendez moins avec l’ outil de décision l. Vous avez une vue claire de la fréquentation horaire moyenne et du chiffre d’affaires moyen généré par heure.
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Une fois que ces « heures creuses » sont identifiées, tout ce que vous avez à faire est de mettre en place des mesures pour attirer les patients dans votre pharmacie, à ces moments précis. Comment ? Par exemple, mettre des lieux une promotion exceptionnelle pendant ces heures précises. Vous pouvez également organiser des ateliers ou des démonstrations de produits pendant ces heures.
3. La fidélité de vos patients
Il est important de récompenser vos fidèles patients : ceux qui achètent régulièrement dans votre pharmacie et ceux qui dépensent le plus dessus. La première étape consiste donc àidentifier ces patients. Comment ? Dans l’outil de décision d’ULTIMATE, vous obtenez un « hit parade » de la part des meilleurs clients. Vous voyez le classement des « meilleurs patients » en termes de panier moyen et en termes de visites.
Ensuite, vous devrez mettre en place des « récompenses » pour encourager ces patients à rester fidèles à vous. Par exemple, dans ULTIMATE, accordez-leur desrabais supplémentaires. Vous pouvez également leur offrir un cadeau spécial pendant les vacances (pensez aux invendus) ou à l’occasion de leur anniversaire.
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